Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos MediaLikes tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og services.

Ved at bruge MediaLikes.dk accepterer du denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer politikken, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandling af dine personoplysninger er:

MediaLikes
E-mail: info@medialikes.dk
Website: https://medialikes.dk

Har du spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

3.1 Oplysninger du giver os

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse
• Ordreoplysninger: Sociale medie brugernavne/links, valgte produkter, ordrehistorik
• Betalingsoplysninger: Transaktionsdata (vi gemmer ikke kortoplysninger)
• Kommunikation: E-mails og beskeder du sender os

3.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem
• Brugsdata: Sidevisninger, klikaktivitet, tidspunkt for besøg
• Cookies: Se afsnit om cookies nedenfor

3.3 Oplysninger vi IKKE indsamler

• Passwords til sociale medier (vi beder aldrig om dit password)
• CPR-nummer eller lignende identifikation
• Følsomme personoplysninger (helbred, religion, politisk overbevisning etc.)

4. Formål med behandling

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

4.1 Levering af vores services

• At behandle og levere dine ordrer
• At administrere din konto
• At kommunikere om din ordre (bekræftelser, leveringsstatus)
• At levere kundesupport

4.2 Forbedring af vores services

• At analysere brug af vores hjemmeside
• At optimere brugeroplevelsen
• At fejlfinde tekniske problemer

4.3 Markedsføring (kun med samtykke)

• At sende nyhedsbreve og tilbud (hvis du har tilmeldt dig)
• At vise relevante annoncer

4.4 Juridiske forpligtelser

• At overholde bogføringslovgivning
• At besvare henvendelser fra myndigheder
• At beskytte vores juridiske interesser

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Når behandlingen er nødvendig for at opfylde din ordre
• Legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Til at forbedre vores services og forebygge svindel
• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a): Til markedsføring og visse cookies
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): Til bogføring og myndighedshenvendelser

6. Modtagere af personoplysninger

Vi deler dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

6.1 Tjenesteudbydere

• Betalingsudbydere: Til at behandle betalinger sikkert
• Hosting-udbydere: Til at hoste vores hjemmeside
• E-mail-udbydere: Til at sende ordrebekræftelser
• Analyseværktøjer: Google Analytics (anonymiseret)

6.2 Hvad vi IKKE gør

• Vi sælger IKKE dine personoplysninger til tredjeparter
• Vi deler IKKE dine oplysninger med sociale medieplatforme (ud over det nødvendige for levering)
• Vi bruger IKKE dine oplysninger til formål, der ikke er beskrevet her

6.3 Overførsel til tredjelande

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være baseret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med GDPR, f.eks. via EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller ved brug af udbydere omfattet af adequate decisions.

7. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til:

• Kontaktoplysninger: Så længe du har en konto hos os, plus 2 år efter
• Ordredata: 5 år efter køb (jf. bogføringslovgivning)
• Supportkommunikation: 2 år efter afsluttet sag
• Analysedata: Op til 26 måneder (Google Analytics)
• Markedsføringssamtykke: Indtil du trækker samtykket tilbage

Herefter slettes eller anonymiseres dine data.

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

8.1 Ret til indsigt

Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald at få adgang til disse oplysninger.

8.2 Ret til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet.

8.3 Ret til sletning ("retten til at blive glemt")

Du har i visse tilfælde ret til at få slettet personoplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning.

8.4 Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.

8.5 Ret til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse til en anden dataansvarlig.

8.6 Ret til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.

8.7 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage.

8.8 Sådan udøver du dine rettigheder

Kontakt os på info@medialikes.dk for at udøve dine rettigheder. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

8.9 Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

9. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre din oplevelse og til analyseformål.

9.1 Hvad er cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

9.2 Typer af cookies vi bruger

• Nødvendige cookies: Kræves for at hjemmesiden fungerer (kurv, login)
• Funktionelle cookies: Husker dine præferencer
• Analytiske cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges (Google Analytics)
• Marketing cookies: Bruges til at vise relevante annoncer

9.3 Tredjeparts cookies

Vi bruger følgende tredjeparter, der sætter cookies:

• Google Analytics (analyse)
• WooCommerce (e-handel)
• Betalingsudbydere

9.4 Sådan sletter du cookies

Du kan til enhver tid slette cookies fra din browser. Se vejledning på hvordan du sletter cookies.

9.5 Samtykke

Ved første besøg på vores hjemmeside bliver du bedt om at acceptere vores brug af cookies. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

10. Sikkerhed

Vi tager datasikkerhed alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger:

• SSL-kryptering af al datatransmission
• Sikre betalingsløsninger (vi gemmer ikke kortoplysninger)
• Begrænset adgang til personoplysninger
• Regelmæssig backup af data
• Overvågning af uautoriseret adgang

Ingen metode til transmission over internettet er 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi gør alt hvad der er rimeligt for at beskytte dine data.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

MediaLikes
E-mail: info@medialikes.dk
Website: https://medialikes.dk

Vi besvarer henvendelser inden for 5 hverdage.

12. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller en tydelig meddelelse på vores hjemmeside.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne politik for at holde dig opdateret.